결제취소 및 환불정책

저희 법무법인 고도는 의뢰인의 권리를 보호하고, 투명하고 책임있는 법률서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 카드 결제 취소 및 환불 정책을 운영하고 있습니다. 

 

 

① 취소 및 환불가능기간

의뢰인은 서비스(변호사 선임)에 관한 계약을 체결한후, 결제 승인일로부터 7일 이내에 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 이미 일부 업무가 착수된 경우에는 진행된 업무범위에 해당하는 비용 또는 사건 내용에 따라 환불이 불가할 수도 있습니다. 

 

 

⓶ 업무진행에 따른 환불기준

계약직후 변호사가 실제 업무를 시작하기 전이라면 상담비 등을 공제한 금액에 대한 환불이 가능합니다. 

 

하지만 계약 체결이후, 법률상담, 사건관련 자료 검토, 법적 대응전략 수립 등 업무가 시작된 경우에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

다만, 환불 협의 및 약정에 따라 해당 범위의 업무비용을 공제한 뒤 부분 환불이 가능합니다.  이때 공제되는 업무비용은 실제 투입된 변호사 시간 및 자문 범위를 기준으로 산정됩니다.

 

 

⓷ 환불이 불가능한 경우

다음과 같이 실질적인 법률 업무에 착수한 경우에는 환불이 불가능합니다. 
1) 소송 및 진정, 고소장 등 서면작성에 착수한 경우 
2) 수사기관, 법원 등 외부 기관 대응이 진행된 경우
3) 소송진행, 법률대리, 법정 대응 등의 실제적인 법률 행위가 이루어진 경우

 

단, 의뢰인의 사정이나 특별한 상황이 있는 경우에는 협의가 가능하오니 해당사항은  별도로 문의주시길 바랍니다. 

 

 

⓸ 환불 처리 절차 및 기간

환불이 승인된 경우, 영업일 기준 3일 이내에 카드 결제 취소 또는 계좌 이체 방식으로 환불을 진행해 드립니다.

단, 카드사 또는 은행의 처리 절차에 따라 실제 환불반영까지 3~7일정도 소요될 수 있습니다. 무통장 입금의 환불일 경우에는 반드시 의뢰인 명의의 계좌번호를 확인후 입금됩니다. 

 

⓹ 7일이후 환불 요청시

결제일로부터 7일이 경과한 후 환불을 요청하실 경우에는 업무착수 개시전이라면 상담비용 및 계약금액의 10%에 해당하는 위약금이 부과되며, 이미 제공된 서비스(초기 자문, 자료검토 등)로 인해 발생한 실제 업무비용도 추가로 공제되며 구체적으로 ②, ③항을 준용하여 환불여부 및 금액이 결정됩니다. 

 

⓺ 환불요청 방법 및 효력발생

환불요청은  전화, 이메일, 문자, 홈페이지 문의  등의 방법 중 하나이상의 수단으로 접수하실 수 있으며, 의뢰인이 계약철회 및 환불요청 의사표시가 접수된 시점부터 효력이 발생합니다.

당사는 의뢰인의 요청을 접수한 즉시 확인 연락을 드리고 지체없이 처리절차를 안내해 드립니다.